Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lukkicasino1.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Gültigkeit und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während des Anmeldevorgangs und wird mit der Aktivierung Ihres Kontos wirksam.

Sofern Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse abrufbar; die Version, die bei Ihrer Registrierung galt, bewahren wir für Ihre Unterlagen auf.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Casinospiele sind auf unserer Plattform ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Nutzer aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, den baltischen Staaten, Russland, Belarus, Iran, Nordkorea sowie Curaçao dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten werden dauerhaft gesperrt.
Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Identität und Wohnsitz machen.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
Wir können Verifizierungen jederzeit wiederholen, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform ausgewiesenen Methoden entgegen; Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg. Mindestbeträge, Höchstlimits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte den Zahlungsbedingungen in Ihrem Konto, da sich diese je nach Methode unterscheiden können.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus. Bleibt ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv (weder Einzahlung noch Login), können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten einheben oder das Konto nach gesetzlichen Vorgaben sperren.

Bonusbedingungen in Kürze

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion veröffentlicht werden. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusguthaben nicht möglich.

Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen führen zum Verlust des Bonus.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
Missbrauch (mehrere Konten, gezielte Ausnutzung technischer Fehler) berechtigt uns zur Streichung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten

Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn wir Missbrauch feststellen. Dazu zählen insbesondere:

Betrug, falsche Identitätsangaben und Urkundenfälschung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
Das Betreiben mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohmänner.
Absprachen mit anderen Spielern oder collusionartiges Zusammenwirken.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Skripte.
Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Mittel.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Sie haben auf unserer Plattform das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Spielsitzungen per Erinnerung begrenzen zu lassen und sich jederzeit selbst auszuschließen. Eine Selbstsperre ist bindend und kann während der gewählten Frist nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv, verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut und können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft einschränken.

Kontokündigung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support oder per E-Mail an [email protected] kündigen; offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt. Kündigungen unsererseits teilen wir unter Angabe der Gründe mit, sofern gesetzliche Pflichten dem nicht entgegenstehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der innerhalb weniger Werktage antwortet. Eskalationen können an die Alternative Dispute Resolution-Stelle der Curaçao-Lizenz weitergeleitet werden; anwendbar ist das Recht des Lizenzsitzes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Kontomitteilung mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb der Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils vorherige Fassung bleibt auf Anforderung verfügbar.

Häufige Fragen zu Lukki Casino

Ab wann gelte ich als mit den AGB einverstanden?

Mit dem Bestätigen der Bedingungen während der Registrierung; die Annahme wird mit Aktivierung Ihres Kontos wirksam.

Kann ich mehrere Konten bei Lukki Casino eröffnen?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Einbehalt von Gewinnen führen.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir nach Ankündigung eine Gebühr für ruhende Konten einheben oder das Konto sperren.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Über den Support oder Ihre Kontoeinstellungen; die Selbstsperre ist bindend und kann während der Frist nicht vorzeitig aufgehoben werden.